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          服務熱線:400-060-8611

          常見問題

          一、 開機,不啟動

          1. 故障現象:按開機鍵后無反應,指示燈也不亮

              ?  解決方法:檢查設備是否正常插電源。

              ?  檢查設備背后【獨立船型開關】是否打開。


          二、 能開機,但是進不了系統

          1. 故障現象:開機后直接進入BIOS界面、一直加載中、無限自動重啟。

              ?  解決方法:OPS系統還原,系統自動還原期間不得斷電,不得有其他操作,預計需45分鐘左右。

          2. OPS系統還原方式如下:【所有設備正面下方按鍵位置,都有一個小針孔,該針孔內有系統還原按鈕】

              ?  方法一:關機狀態下,用尖銳物頂住小針孔內按鈕不放,再點按開機鍵,直到屏幕出現系統還原進度條后松手,后續只需要耐心等待即可。

              ?  方法二:關機狀態下,外接鍵盤,按住Ctrl+F4/ Ctrl+F3不放,再點按開機鍵,,直到屏幕出現系統還原進度條后松手,后續只需要耐心等待即可。

              ?  方法三:單獨操作OPS電腦進行系統還原?!綩PS電腦上有兩個按鍵,POWER開關鍵、Restore還原鍵】。在關機狀態下,先點按【ROWER開關鍵】關機,看到紅燈閃爍時說明OPS已關機,這時候用尖銳物頂住小針孔內【Restore還原鍵】不放,再點按【ROWER開關鍵】,直到屏幕出現系統還原進度條后松手,后續只需要耐心等待即可。

          3. 系統還原注意事項:

              ?  涉及白板一體機的,系統還原,就必須先點按開機鍵,再用尖銳物頂住小針孔內按鈕不放。

              ?  產品系列不同,外接鍵盤的操作方式會有一些不同,需要查看設備的SN號進行區分。以字母開頭的SN號按【Ctrl+F3】系統還原、以數字開頭的SN號按【Ctrl+F4】系統還原。


          三、 按鍵失靈,USB接口失靈

          安卓系統恢復出廠設置。

              ?  操作方式:在大屏側面點擊漂浮球按鈕進入設置,找到系統信息選擇恢復出廠設置。


          四、 閃屏

          閃線,靠近設備屏幕會閃線,屏幕有微弱的呼暗呼亮。

              ?  操作方式:在大屏側面點擊漂浮球按鈕進入設置,找到更多關閉環境感光即可。


          五、 觸摸故障

          1. 你觸摸屏幕位置漂移

          2. 安卓系統有觸摸,切換內置電腦無觸摸

          3. 內置電腦有觸摸,切換安卓系統無觸摸

              ?  解決方法:重新校準定位、安卓系統恢復出廠設置。


          六、 系統速度慢,卡機

          1. 檢查設備是否安裝了很多軟件,清理軟件。

          2. 檢查設備C盤是否爆滿,清理C盤。

          3. OPS電腦系統還原。


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